Кешкі астағы жақсы әңгіме — монолог та, жауап алу да емес, әсерлермен тыныш алмасу. Бірнеше қарапайым тәсіл оны жеңіл және жағымды етуге көмектеседі.
Неден бастау керек
Бейтарап және жылы тақырыптар жақсы жұмыс істейді: саяхат, кітаптар, фильмдер, гастрономиялық жаңалықтар, қызығушылықтар. Ашық сұрақтар қойыңыз — бір сөзбен жауап беруге болмайтындай: «Сізге не көбірек есте қалды?» деген «Сізге ұнады ма?» дегеннің орнына.
Неден аулақ болу керек
- Саясат пен дін туралы таластан.
- Жұмысқа шағымдану және бөтен адамдарды талқылаудан.
- Бірінші кездесуде тым жеке сұрақтардан.
- Үстелдегі телефоннан: назар — басты мақтау.
Тыңдай білу — шешендіктің ең сирек түрі.
Тыңдау өнері
Бас изеңіз, нақтылаңыз, бұрын айтылғанға қайта оралыңыз. Әңгімелесуші өзін шынымен тыңдап отырғанын сезеді және солай жауап береді. Үзілістер — қалыпты жағдай: тыныштық жайлы болса, оны толтырудың қажеті жоқ.
Менеджер кеңесіӨзіңізге қызықты бірнеше тақырыпты алдын ала ойлаңыз: шынайы қызығушылық жұқпалы.